Não sei se eu já falei por aqui, mas eu fiz pós em marketing e essa palavra que eu coloquei como título ”fidelidade” é o que todos os fabricantes de qualquer produto ou serviço desejam. Ter o cliente fiel porque você tem um bom atendimento, qualidade no produto, etc e tal; Hoje em dia é complicado manter a fidelidade quando no mercado existem várias opções tentadoras e tão boa quanto ao que temos. Claro que estou falando em produtos e serviços hein!

Se sou bem atendida, ou o produto é de qualidade, eu sou dessas clientes fieis, pelo menos procuro ser ao máximo. Mas hoje, minha filha Maitê tava com febre alta, chegando aos 40 graus, liguei pra médica que já é da Aimêe também pra marcar uma consulta e a secretária me disse com a maior naturalidade ao telefone: só para agosto… ah vai dormir….

Indignada eu disse que já era paciente, mas no máximo ela deixou o nome na lista de espera. De “sacanagem” pedi pra ela deixar marcado uma consulta p/ ano que vem… e ela me respondeu: só em julho vai abrir a agenda para o próximo ano!! Pelamor!!!

Sinceramente, sempre fui fã dessa médica, até nem estou julgando, sei que deve estar com a agenda lotada mesmo, mas poxa vida!!! Como manter a fidelidade desse jeito, a secretária nem perguntou se ela tava doente ou se era apenas consulta de rotina. Nem se quer tentou um encaixe. Pra mim a Clinica Bambini, será segunda opção e vejam porque:

Liguei p/ outra clínica infantil (Vitae) que também tem ótimas referências, falei com a secretária e pedi pra agendar uma consulta, se tivesse pra hoje seria melhor; ela me perguntou se a bebê não estava bem e falei que ela estava com febre, sem demora ela perguntou se eu poderia levá-la as 16h30, pra mim tudo bem. Chegamos lá, esperamos uns 15 minutos e fomos atendidos. A médica super atenciosa, resumindo, garganta infeccionada, primeiro antibiótico para dna Maitê, e ainda ganhamos amostra do remédio. Sinceramente, espero não precisar voltar ao médico tão cedo, mas vamos ver se daqui por diante o atendimento será o mesmo que o de hoje, espero que sim.

Já mediquei, com muito custo, porque diferentemente da Aimêe ela detesta tomar remédio, chora que fica até suada.

E vocês mamães, também tem dificuldade em marcar consulta com os pediatras dos seus filhos??